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携号转网遇“门槛”,不是想转就能转

携号转网遇“门槛”,不是想转就能转

我省“携转”试点扩至县级城市 记者查询造访:20名受访用户无一人具备资格

11月18日,破费者在业务厅咨询携号转网营业。

11月10日,湘潭成湖南省携号转网首个试点城市;11月14日,省内14个市州开启市级城市试点;11月19日,湖南省开启县级城市试点……短短10天,携号转网办事按下了“快进键”,三大年夜运营商纷繁开通携号转网营业。然而,三湘都会报记者在实测中发明,今朝长沙携号转网办事解决手续颇为复杂,多名受访用户在咨询时均碰到专属折扣套餐未到期、靓号协议未到期等“门槛”。这意味着,想成功携号转网,得要先费一番功夫取消各项营业。

■三湘都会报记者

体验

解决携号转网,运营商逝世力挽留

11月18日,为了查询是否具备“携转”资格,记者按照流程编辑“CXXZ#用户名#证件号码”发送至10010,显示手机号存在集团成员关系、号码可能有未出账的国际周游用度、大年夜王卡0元100分钟全国语音3项限定前提。

根据省通信治理局公布的试点业务厅地址,同日下昼,记者以破费者身份来到位于长沙东宜兰园A12栋的湖南联通东宜万国自建业务厅咨询携号转网营业。

随后,记者以“旌旗灯号不好”为由提出携号转出申请。款待事情职员表示,只管东宜万国自建业务厅是长沙携号转网营业授权试点网点,但仍无权直接解除用户已存在的限定前提,“你此次来,我帮你经由过程系统申请,公司审批经由过程后,你再带着证件过来办转脱手续。”

在近10分钟的咨询历程中,该名事情职员多次顾阁下而言他,借机扣问记者意向的携号转入运营商,“手机旌旗灯号不好,可能是SIM卡有破损或者4G基站呈现故障。我先帮你换一张手机卡,48小时内将有收集排故小组联系您进行区域旌旗灯号紧急掩护。”

2天内,记者3次接到湖南联通专属客服打来的“挽留电话”,表示记者的号码属三星级VIP用户,可享受专属客户经理、免预存开通国际周游等专享办事,且携号转网营业仍处试点期,建议用户在营业成熟后再解决转入、转出营业。

11月20日上午,湖南联通客服来电称,5G收集由中国铁塔株式会社统一扶植,3家收集运营商将共享基站资本,届时,“旌旗灯号不好”这一问题将无比对标准,“联通与移动、电信应用的3G、4G收集制式不合,假如您坚持携号转出,可能会有换手机的风险。”

查询造访

20人中无一人具备携转资格

携号转网办事,是指在同一本地网范围内,用户在保留原有手机号时,变化签约根基电信营业经营者的办事。据此,湖南省内开放的200余家试点业务厅均只吸收本地用户解决携号转网,外埠用户必要得手机号码归属地业务厅解决营业。

11月20日,三湘都会报记者随机对三家运营商共20名用户手机号码进行测试,结果显示,无一名用户相符携转资格,限定前提包括入网留存信息不完善、专属折扣套餐未到期、靓号协议未到期等。

值得一提的是,20名受访用户中,仅5名绑定了宽带交融套餐、主副卡营业的用户懂得应用号码不相符转网规则。

“当时奉告我解决优惠套餐会影响携号转网,我肯定不会办。”应用联通号码已有13年的市夷易近黄蜜斯表示,今年6月,她在客服的保举下解决了包孕1000分钟通话、40G高速流量畅爽冰激凌5折优惠套餐,如今该套餐成为携号转网的独一限定前提,让她有些傻眼。

提醒

携号转网五大年夜前提

1.已在原签约的电信营业经营者(以下称为“携出方”)解决小我真实身份信息挂号入网。现阶段单位证件入网的政企客户该当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出办事;

2.处于正常应用状态(非挂掉、停机等);

3.与携出方结清已出账电信用度,如有未出账的电信用度(例如国际周游用度等),与携出方已约定缴费光阴和要领;

4.与携出方无在网约按刻日限定的协议,或已解除在网刻日限定;

5.间隔近来一次携号转网已满120日(自然日)。

记者手记

别让用户用脚投票

5G商用靴子落地、携号转网正式运行大年夜限将至,面对新一轮大年夜考,运营商开始在挽留老用户方面暗自较量,纷繁推出查网龄送流量、老用户续约得千元返费等留人招数。

携号转网周全实施,不仅能让用户轮番感想熏染不合运营商的资费标准、办事立场,合理地进行横向对照;也能匆匆进企业之间的良性竞争,提升运营商的危急感,从而更好地办事破费者。

不过,这项令用户拍手称颂的政策,却在试点阶段裸露出诸多问题,超长合约、预存号码送靓号、套餐绑缚售卖……必要提醒的是,这些工资设置的障碍,并非运营商留人的有效道路,无底线的穷追不舍,可能会逼着破费者用脚投票。

离正式运行只剩10天,携号转网不能只是“看起来很美”,只有在试点阶段将裸露的问题办理,让“移得动、联得通、信得过”成为金字招牌,才能凸显运营商携号转网的诚意,也能凸显对用户的尊重。

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